会展接待方案

发布于:2021-10-25 19:20:25

会展接待方案
“第八届中国家具展览会”接待方案 一、会展前 1、元宵节前完成新老客户的电话拜年工作、询问三月展会是否能来并做记录; 2、2 月 22 日—25 日,邮寄邀请函(请柬),电话确认客户到访时间,同时发 送短信息;(参考信息:您好!南京飞达会展公司诚邀您参加 3 月 5——10 日 的第八届中国家具展览会,联系人:孙秘书,联系电话:---------)。 3、2 月 26 日—27 日对往届的观展客户做个统计,对那些没有成我们的经销商 的客户进行电话拜访,向他们传达我公司新的产品资讯,邀请他们来观展。 4、2 月 28 日至展会开幕对答应要来的客户进行详细联系; 5、同期在网上滚动发布公司参展及邀请信息,对没有请柬的潜在客户,告诉 他们,我们会在展会门口接他们进来。吸引更多潜在客户的注意。 6、3 月 1 日—2 日对接待员工进行必要培训。 在分工明确后要进行统一培训: A、了解产品规格、型号、价格、材料、及基本的工艺、解说词等; B、工作状态激励训练(晨会):晨会上大家统一当天的目标,互相激励、打 气,鼓足精神;以饱满的热情接待客户以达到更佳的效果; C、工具准备及动作规范:报价单、计算器; D、根据岗位和任务交代简单的职责,让接待人员目的明确,相关业务内容统 一对外口径;如介绍同一个新产品的特点时,不能从两名工作人员那里得到两 个不同的推销卖点。 7、确定专卖店洽谈人选两人,有针对的接待。 二、会展中 1、尽可能让客户当场下单。 不论任何市场,若是客户问某某地有没有我们的经销商,可告诉他还没固定, 谁都有机会。 展会后根据市场决定是否发货, 总之, 在展会现场就是尽快下单, *鹗奔渚褪悄敲匆涣教欤肽甑囊滴窳炕揪驮谡庑┛突е胁 2、快速接待 来展会的客户都是目的明确的,用不着绕圈子,主要的话术如:A、“您好先

生 (小姐) 这些款式都是我公司最新推出的新产品, 采用了最新的工艺和构思, 我来帮您介绍一下。”B、“您好,先生(小姐),这几款是根据我们众多的 经销商的市场反馈开发出来的原创新品, 我来帮您介绍一下它们的特点” 等等, 大家可以再根据自己的说话*惯多备几句。 3、收集有效信息 在有限的时间内,精练我们的提问方式,尽可能多的了解客户的情况,在客户 走后简单的记在卡片上,为下来的业务跟踪提供资讯。 4、回厂客户的食宿安排(略) 三、会展后 1.客户资料的整理与录入 展会上收集来的客户资料,进行细致的甄别工作,对不同区域、不同市场、重 点客户、一般客户、潜在客户进行分类。整理、录入工作完成后,还要有一个 复核过程,一是核实是否遗漏掉有效的客户;二是有些客户是否划分错误;三 是录入的公司名称、人员名字、电话和地址是否有误。 2、发致谢函: 致谢不仅是一种礼节,而且对建立良好的关系有促进作用。如果在感谢信上就 接待时一些问题发挥一下,感谢效果会更好,因为这已不是一般交流,而是比 较*,比较深的交流方式,能表现出对参观者的重视。可有选择性的操作。 3.重要客户、意向客户的跟踪服务 整理、录入客户资料只是展后工作的起始。跟踪服务才是进一步夯实与对方关 系的关键。 4、分区域专人负责,尽快达成交易: 每个买主在展览会上都会与许多参展企业建立联系, 但是只会与少数企业建立 实际的贸易关系。这一方面依赖于产品,价格等条件,另一方面依赖于工作效 率和质量,要抢在竞争对手之前巩固与新客户的关系,谁的工作做的好,谁就 可以争取到新客户。所以要明确负责后续工作的部门和人,制定客户跟踪时间 表、安排定期汇报工作等。


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